CGVI

Les conditions générales de vente ci-présentes régissent l’ensemble des transactions réalisées sur la plateforme en ligne de KARABELLA COSMETICS.

Toute prestation effectuée par la société PATRIMOINE & SOLUTION entraîne l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux conditions générales de vente énoncées.

ARTICLE 1: OBJET

Les présentes conditions ont pour but de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la marque KARABELLA.

KARABELLA exerce notamment les activités suivantes :

• Vente de produits cosmétiques et assimilés sur son site Internet.

Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes de produits et services proposés par KARABELLA sur son Site Internet. En passant commande sur le Site, le Client reconnaît avoir pris connaissance, compris et accepté intégralement ces conditions générales de vente.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit marocain. KARABELLA se réserve le droit de les modifier à tout moment sans préavis, à condition que de telles modifications ne s’appliquent pas aux réservations et commandes déjà acceptées et confirmées par le Client.

ARTICLE 2: PRIX

Tous les prix des produits et services proposés sur le site www.KARABELLA.ma sont exprimés en Dirham marocain et incluent les éventuelles réductions accordées par KARABELLA.

Les prix indiqués sont valables dans la limite des stocks disponibles, sauf erreur typographique ou omission. Les frais de livraison, s’ils s’appliquent, seront facturés en sus et précisés au Client lors de la validation de la commande.

KARABELLA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

En cas d’erreur dans la commande (prix, description, photo, coupon, etc.), KARABELLA se réserve le droit de l’annuler et de procéder au remboursement sans que le Client puisse contester cette décision ou engager la responsabilité de KARABELLA pour réclamer une indemnisation.

ARTICLE 3: INSCRIPTION ET VALIDATION DE LA COMMANDE

3.1 Inscription et Identifiant

Le Client doit remplir avec exactitude le formulaire d’inscription nécessaire à son identification. L’identification se fait par la saisie de l’adresse e-mail du Client. KARABELLA garantit la confidentialité des données transmises après identification du Client.

3.2 Enregistrement d’une commande

La commande est passée exclusivement par INSTAGRAM, FACEBOOK ou via notre site. Le Client doit procéder préalablement à la commande et reconnaît que son identification constitue une preuve de son identité.

3.3 Validation définitive de la commande

Après avoir examiné les détails de sa commande et rempli toutes les informations requises, le Client peut modifier la commande ou la valider définitivement en choisissant le mode de paiement (PayPal, paiement à la livraison, etc.).

Après confirmation et paiement, le bon de commande est enregistré sur les registres informatiques de KARABELLA. Il peut être conservé par le Client comme preuve de la transaction.

3.4 Confirmation de la commande

Une fois le paiement validé, un récapitulatif de la commande est envoyé à l’adresse e-mail indiquée par le Client. Ce récapitulatif comprend tous les détails de la commande et une estimation de la date de livraison.

KARABELLA recommande au Client de conserver cet e-mail de confirmation. Les documents archivés dans les systèmes informatiques de KARABELLA font foi en cas de litige.

ARTICLE 4: PAIEMENT

4.1 Montant de la commande

Le montant total dû est indiqué avant la validation de la commande par le Client et sur la confirmation de commande envoyée par e-mail.

4.2 Modes de paiement

Le Client doit effectuer les paiements conformément aux informations et directives sur les paiements disponibles sur notre site.

Paiement en espèces à la livraison : Sélectionnez simplement l’option “Paiement à la livraison” lors de la finalisation de la commande et payez en Dirham marocain dès réception de la commande.

4.3 Confirmation de paiement

La commande est considérée comme valide après confirmation du paiement. En cas de refus, la commande est automatiquement annulée.

4.4 Contrôle antifraude

KARABELLA contrôle toutes les commandes validées sur son site pour prévenir toute fraude. Des informations supplémentaires peuvent être demandées au Client pour vérifier la commande.

ARTICLE 5: LIVRAISON / DÉLIVRANCE

5.1 Délai de mise en expédition et de livraison

Le délai de livraison est indicatif et débute après la validation de la commande par le Client. KARABELLA s’engage à expédier la commande dans les délais indiqués lors de l’enregistrement de la commande.

En cas de retard, le Client en sera informé par e-mail. KARABELLA ne peut être tenue responsable des retards de livraison.

5.2 Article défectueux, manquant ou non conforme

Le Client doit vérifier la conformité des articles reçus et signaler toute anomalie dans les 24 heures suivant la réception. KARABELLA traitera les réclamations conformément à ses politiques de retour.

ARTICLE 6: DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Le Client dispose d’un délai de rétractation de 24 heures après la livraison pour retourner tout article ne lui convenant pas. Les retours sont soumis à certaines conditions décrites dans les politiques de retour de KARABELLA.

ARTICLE 7: TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

KARABELLA collecte et traite les données personnelles conformément à la législation marocaine sur la protection des données personnelles. Le Client peut exercer ses droits en matière de données personnelles en contactant le Service Clientèle.

ARTICLE 8: GARANTIES ET RESPONSABILITÉS

KARABELLA garantit la qualité des produits vendus mais sa responsabilité est limitée au montant de la commande du Client. KARABELLA n’est pas responsable des dommages liés à l’utilisation des produits.

ARTICLE 9: PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site KARABELLA sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute utilisation des contenus nécessite une autorisation préalable de KARABELLA.

ARTICLE 10: DURÉE

Les présentes conditions générales restent en vigueur pendant toute la durée de la mise en ligne des produits sur le site.

ARTICLE 11: DROIT APPLICABLE – JURIDICTION COMPÉTENTE

Ces conditions générales sont soumises au droit marocain. Tout litige relatif à leur application sera porté devant le Tribunal de Commerce d’Agadir.