Chez karabella.ma, nous nous engageons à offrir une garantie de satisfaction à nos clients : Satisfait ou Remboursé. Tout produit acheté sur notre site web peut être retourné dans un délai de 72 heures suivant la date de livraison.

Cette politique s’applique spécifiquement aux produits endommagés lors du processus de livraison ou à ceux qui sont sensibles aux variations de température.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine au moment de l’expédition et être accompagnés de leur emballage d’origine.

L’indemnisation peut être réalisée de deux manières : soit par le remboursement intégral du montant de la commande sur le compte personnel du client, soit par le choix d’autres produits de valeur équivalente, avec exonération des frais de livraison dans ce cas.

Au-delà de ce délai de 72 heures, le client n’a plus le droit d’exiger de modification ou de remboursement